Livraison de votre machine à coudre

Pour recevoir une machine à coudre, une surjeteuse ou un accessoire, vérifiez les informations de livraison au moment de finaliser votre commande.

Repérez le produit choisi et consultez sa fiche pour connaître ses caractéristiques et ses accessoires.
Le bouton d’achat et la validation du panier vous conduisent à l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée.
Avant de payer, vérifiez le mode de livraison proposé, les délais et les frais, ainsi que l’adresse renseignée.

Choisir la livraison et vérifier l’adresse

Les options de livraison disponibles, leurs délais et leurs frais sont indiqués dans l’offre avant le paiement. Prenez le temps de les comparer et de choisir le mode qui vous convient. L’adresse de livraison et le mode retenu se renseignent lors de la finalisation de la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier de notre site. Relisez l’adresse, notamment le nom du destinataire et les compléments utiles pour identifier le lieu de réception, avant de confirmer.

Les modalités peuvent dépendre de l’offre sélectionnée. Fiez-vous aux informations affichées au moment de commander plutôt qu’à une estimation générale : ce sont elles qui précisent les conditions applicables à votre achat.

Suivre votre commande

Après la commande, consultez son suivi depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Vous pourrez y retrouver les informations communiquées sur l’acheminement et la réception. Si le statut n’évolue pas comme prévu ou si vous avez une question sur l’envoi, utilisez les indications de suivi et les options de contact disponibles dans cet espace.

Contrôler le colis à réception

À la réception, observez l’état extérieur du colis avant de le ranger. S’il est abîmé, ouvert ou semble incomplet, prenez des photos du carton et de son contenu, puis signalez le problème au vendeur depuis votre espace client. Conservez l’emballage et les éléments reçus jusqu’à ce que le vendeur vous indique la marche à suivre. Comparez le contenu avec la description de l’offre, en vérifiant la machine et les accessoires annoncés.

Si vous constatez un choc important, une fissure ou un câble endommagé, ne branchez pas la machine. Décrivez précisément ce que vous observez et joignez les photos utiles à votre signalement.

Conseils pour les machines et accessoires de couture

Une machine à coudre, une surjeteuse ou une brodeuse peut être encombrante : avant sa réception, vérifiez les dimensions indiquées sur la fiche et prévoyez un espace où poser le carton sans le déplacer inutilement. Pour un modèle électrique, contrôlez le boîtier, la pédale et les câbles avant la première utilisation.

Pour les pieds presseurs, canettes, aiguilles, pédales ou crochets et boîtiers, comparez la désignation reçue avec la compatibilité indiquée sur la fiche. Les pièces et accessoires ne conviennent pas nécessairement à toutes les machines. En cas de doute sur le choix ou l’utilisation d’un produit, la rédaction vous répond par la page Contact.

Service client

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026